426爬寵屋
一、服務前端
寵物與耗材選擇：
用戶進入小程序后，將看到一個精心設計的寵物與耗材分類頁面。這里匯集了各類寵物（如蛇、蜥蜴、蜘蛛等）及其飼養(yǎng)所需的耗材。用戶可以根據(jù)自身需求和喜好，輕松瀏覽并選擇所需商品。
商品詳情與購買：
每款商品都配備有詳細的介紹頁面，包括商品圖片、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、適用寵物類型等關鍵信息。用戶還可以查看其他用戶的評價，以便更好地了解商品質(zhì)量和性價比。確認購買后，用戶可以選擇支付方式并完成訂單。
訂單詳情與物流跟蹤：
用戶可以隨時查看“我的訂單”詳情，了解訂單的當前狀態(tài)（如待支付、已發(fā)貨、運輸中、已簽收等）以及預計送達時間。同時，小程序還提供了物流跟蹤功能，用戶可以隨時查看訂單的物流信息，確保商品安全送達。
客服與幫助中心：
若用戶在使用過程中遇到問題或有疑問，可以通過在線客服功能及時獲得幫助。此外，小程序還設有幫助中心，提供了常見問題解答、購物指南、退換貨政策等信息，方便用戶自助解決問題。
個人中心與會員管理：
在個人中心界面，用戶可以查看自己的個人信息、積分余額、優(yōu)惠券、收藏商品等。同時，小程序支持會員制度，用戶可以通過購買商品、分享小程序等方式獲得積分，提升會員等級。不同等級的會員可以享受不同的權益，如商品折扣、優(yōu)先發(fā)貨等。
二、商家端（賣家后臺）
商品管理：
商家可以登錄小程序后臺，對自己的商品進行管理。包括商品信息的錄入、圖片上傳、價格調(diào)整、庫存管理等。同時，商家還可以查看商品的銷售數(shù)據(jù)，以便更好地優(yōu)化商品結構和銷售策略。
訂單處理：
商家可以實時接收用戶下單的商品信息，包括訂單號、購買商品、數(shù)量、收貨地址等。商家可以根據(jù)訂單信息準備商品并安排發(fā)貨。同時，商家還可以查看訂單的物流狀態(tài)和用戶反饋，確保商品順利送達并滿足用戶需求。
客戶服務：
商家可以通過小程序提供的在線客服功能與用戶進行實時溝通，解答用戶的疑問和處理投訴問題。此外，商家還可以設置自動回復和常見問題解答，提高客戶服務效率。
數(shù)據(jù)分析與報表：
商家可以查看商品銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等關鍵指標，以便更好地了解市場需求和用戶偏好。同時，商家還可以生成各類報表和圖表，為運營決策提供有力支持。
三、后臺管理系統(tǒng)（管理員端）
商品審核與管理：
管理員可以對商家提交的商品進行審核，確保商品信息真實、合法且符合平臺要求。同時，管理員還可以對商品進行分類管理、價格監(jiān)控和促銷活動策劃等。
訂單管理：
管理員可以對所有訂單進行全面管理，包括訂單的創(chuàng)建、分配、跟蹤和完成。管理員可以實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況（如退換貨、退款等），確保交易順利進行。
系統(tǒng)設置與維護：
管理員可以對小程序的系統(tǒng)設置進行維護和管理，包括用戶權限管理、服務類型設置、價格調(diào)整等。確保小程序的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，為用戶和商家提供良好的使用體驗。
