靖藝到家小程序/公眾號(hào)
一、服務(wù)前端（用戶(hù)端）
- 服務(wù)選擇與預(yù)約：
用戶(hù)進(jìn)入小程序后，可以看到豐富的上門(mén)按摩服務(wù)項(xiàng)目，如中式推拿、泰式按摩、足療、拔罐刮痧等。通過(guò)詳細(xì)的服務(wù)介紹和價(jià)格信息，用戶(hù)可以根據(jù)自身需求選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目，并直接在小程序內(nèi)進(jìn)行預(yù)約，選擇服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和按摩師。
- 技師信息與評(píng)價(jià)：
小程序提供按摩技師的詳細(xì)介紹，包括個(gè)人照片、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等。用戶(hù)可以根據(jù)技師的信息和評(píng)價(jià)，選擇心儀的技師進(jìn)行預(yù)約。同時(shí)，用戶(hù)也可以在服務(wù)完成后對(duì)技師進(jìn)行評(píng)價(jià)，為其他用戶(hù)提供參考。
- 訂單詳情與狀態(tài)跟蹤：
用戶(hù)可以隨時(shí)查看“我的訂單”詳情，包括服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、技師信息、服務(wù)狀態(tài)等。通過(guò)訂單狀態(tài)跟蹤功能，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)了解服務(wù)的進(jìn)度，如技師是否已出發(fā)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。
- 在線支付與退款：
小程序支持多種支付方式，用戶(hù)可以在預(yù)約時(shí)直接完成支付。若因故需要取消預(yù)約或退款，用戶(hù)可以在小程序內(nèi)提交申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審核后系統(tǒng)將進(jìn)行退款處理。
- 個(gè)人中心設(shè)置：
在設(shè)置界面中，用戶(hù)可以設(shè)置個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等。同時(shí)，用戶(hù)也可以查看自己的積分、優(yōu)惠券等資產(chǎn)信息，修改密碼，以及查看小程序的使用指南和隱私政策等。
二、技師端
- 訂單接收與處理：
技師可以實(shí)時(shí)接收用戶(hù)下單的上門(mén)按摩服務(wù)任務(wù)，通過(guò)任務(wù)列表和訂單詳情展示，了解服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和客戶(hù)要求等。技師可以根據(jù)自身情況，選擇接受或拒絕訂單。
- 導(dǎo)航與路線規(guī)劃：
小程序提供精準(zhǔn)的導(dǎo)航功能，幫助技師快速找到用戶(hù)位置。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)交通狀況和訂單優(yōu)先級(jí)，為技師規(guī)劃最優(yōu)的出行路線，減少等待時(shí)間和交通成本。
- 服務(wù)狀態(tài)更新與反饋：
技師在服務(wù)過(guò)程中可以隨時(shí)更新訂單狀態(tài)，如已出發(fā)、正在服務(wù)中、服務(wù)完成等。同時(shí)，技師也可以向用戶(hù)和后臺(tái)管理系統(tǒng)反饋服務(wù)過(guò)程中的特殊情況，如用戶(hù)地址不準(zhǔn)確、需要額外服務(wù)等，確保信息的及時(shí)溝通。
- 收入查看與結(jié)算：
技師可以方便地查看自己的服務(wù)收入和訂單統(tǒng)計(jì)情況。同時(shí)，小程序支持提現(xiàn)功能，幫助技師快速結(jié)算收入。
三、后臺(tái)管理系統(tǒng)
- 訂單管理：
后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)所有訂單進(jìn)行全面管理，包括訂單的創(chuàng)建、分配、跟蹤和完成。管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況，如訂單取消、退款等。同時(shí)，管理員也可以導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。
- 技師管理：
后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)技師進(jìn)行注冊(cè)審核、信息管理和績(jī)效評(píng)估。管理員可以查看技師的個(gè)人信息、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等，對(duì)技師進(jìn)行資質(zhì)審核和績(jī)效管理。同時(shí)，管理員也可以為技師分配訂單，優(yōu)化服務(wù)資源配置。
- 商品與服務(wù)管理：
管理員可以對(duì)上門(mén)按摩服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理、價(jià)格調(diào)整、上下架操作等。同時(shí)，管理員也可以添加新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同用戶(hù)的需求。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：
通過(guò)對(duì)訂單數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和技師服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為小程序的運(yùn)營(yíng)決策提供有力支持。管理員可以了解用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)偏好、熱門(mén)服務(wù)項(xiàng)目、技師服務(wù)效率等信息，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和資源配置，提升用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。
- 系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)：
負(fù)責(zé)小程序的系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)工作，包括用戶(hù)權(quán)限管理、服務(wù)類(lèi)型設(shè)置、價(jià)格策略調(diào)整等。確保小程序的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化，為用戶(hù)和技師提供良好的使用體驗(yàn)。
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