甌海恒豐眼鏡小程序
一、服務(wù)前端
眼鏡商品瀏覽與選擇：
用戶進入小程序后，可以瀏覽到各類眼鏡商品，包括近視鏡、太陽鏡、老花鏡、隱形眼鏡等，以及各大知名品牌和熱銷款式。商品詳情頁提供高清圖片、價格、材質(zhì)、尺寸、適用人群等詳細信息，幫助用戶做出購買決策。
個性化推薦與篩選：
根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購買記錄和偏好，小程序會智能推薦相關(guān)眼鏡商品。同時，用戶可以通過價格、品牌、款式、功能等條件進行篩選，快速找到心儀的商品。
訂單詳情查看與售后：
用戶可以隨時查看“我的訂單”詳情，包括訂單狀態(tài)、物流信息、預(yù)計送達時間等。若商品存在質(zhì)量問題或用戶不滿意，可以通過小程序內(nèi)的售后功能申請退換貨，享受便捷的售后服務(wù)。
在線客服與幫助中心：
小程序設(shè)有在線客服功能，用戶在使用過程中遇到問題或有疑問時，可以隨時聯(lián)系客服尋求幫助。此外，幫助中心提供了常見問題解答、購物指南、退換貨政策等信息，方便用戶自助解決問題。
個人中心與會員管理：
在個人中心界面，用戶可以查看個人信息、積分余額、優(yōu)惠券、收藏商品等。同時，小程序支持會員制度，用戶可以通過購買商品、分享小程序等方式獲得積分，提升會員等級。不同等級的會員可以享受不同的權(quán)益，如商品折扣、優(yōu)先發(fā)貨等。
二、商家端
訂單接收與處理：
商家可以登錄小程序后臺，查看并接收用戶下單的商品信息。商家需根據(jù)訂單詳情準備商品，并安排發(fā)貨。同時，商家可以實時更新訂單狀態(tài)，如已接單、正在配貨、已發(fā)貨等，以便用戶隨時了解訂單進度。
商品管理與庫存監(jiān)控：
商家可以在小程序后臺對商品進行分類管理、價格調(diào)整、庫存監(jiān)控等。確保商品信息的準確性和庫存的充足性，以滿足用戶的購買需求。
數(shù)據(jù)分析與營銷：
商家可以通過小程序后臺查看銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，了解商品銷售情況和用戶需求趨勢。這有助于商家制定更精準的營銷策略，提升銷售業(yè)績。
三、后臺管理系統(tǒng)
訂單管理：
對所有訂單進行全面管理，包括訂單的創(chuàng)建、分配、跟蹤和完成。管理員可以實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況（如退換貨、退款等），確保交易的順利進行。同時，管理員可以導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)，為運營決策提供支持。
商家管理：
對商家進行注冊審核、信息管理和績效評估。管理員可以查看商家的經(jīng)營狀態(tài)、商品質(zhì)量、用戶評價等信息，以便更好地優(yōu)化商家資源配置和提升服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：
通過對訂單數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和商家經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，為小程序的運營決策提供有力支持。管理員可以了解用戶需求趨勢、熱銷商品類別、商家經(jīng)營情況等信息，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升用戶體驗和運營效率。
系統(tǒng)設(shè)置與維護：
管理員負責(zé)小程序的系統(tǒng)設(shè)置和維護工作，包括用戶權(quán)限管理、商品分類設(shè)置、價格策略調(diào)整等。確保小程序的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，為商家和用戶提供良好的使用體驗。
