代駕小程序
一、服務前端
代駕服務選擇：
用戶進入小程序后，可直觀瀏覽并選擇多種代駕服務類型，如酒后代駕、長途代駕、商務代駕等，滿足不同場景下的代駕需求。同時，用戶可根據所在位置、服務時間、車型偏好等條件進行篩選，以便快速找到合適的代駕司機。
訂單詳情查看與追蹤：
用戶可隨時查看“我的訂單”詳情，包括代駕司機信息、車輛信息、服務時間、服務地點、訂單狀態(tài)等。通過實時追蹤功能，用戶能清晰了解代駕司機的位置和服務進度，確保行程安全無憂。
投訴與評價功能：
若用戶對代駕服務過程中有任何不滿意或遇到問題，可通過小程序內的投訴與評價功能及時反饋。這為用戶提供了一個表達訴求的渠道，同時也有助于平臺提升服務質量和用戶滿意度。
個人中心與設置：
在個人中心界面，用戶可以查看個人信息、修改密碼、綁定支付方式等。同時，用戶還可以設置緊急聯系人、查看歷史訂單、管理優(yōu)惠券等。此外，用戶可將小程序分享給微信好友，或查看平臺簡介、聯系客服等。
會員管理與權益：
小程序支持會員制度，用戶可通過購買會員服務享受更多優(yōu)惠和特權，如優(yōu)先派單、折扣優(yōu)惠、專屬客服等。用戶可隨時查看會員等級及剩余有效期，了解開通會員后可享受的權益。
二、司機端
訂單接收與導航：
司機可實時接收用戶下單的代駕任務，并通過小程序內置的導航功能快速規(guī)劃最佳路線，確保準確、高效地到達服務地點。同時，司機可查看訂單詳情，包括用戶信息、服務時間、車型要求等，以便做好服務準備。
狀態(tài)更新與溝通：
司機在服務過程中可隨時更新訂單狀態(tài)，如已接單、正在前往、已到達、服務中、已完成等。同時，司機可通過小程序內置的聊天功能與用戶進行實時溝通，了解用戶的具體需求和注意事項，確保服務過程順暢無阻。
收益查看與提現：
司機可方便地查看自己的服務收益，了解每一筆訂單的收入情況。同時，小程序支持收益提現功能，司機可根據自己的需求隨時申請?zhí)岈F，確保資金安全、便捷。
三、后臺管理系統(tǒng)
訂單管理：
后臺管理系統(tǒng)可全面管理所有訂單，包括訂單的創(chuàng)建、分配、跟蹤、完成和結算等。管理員可實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況，如取消訂單、退款等。同時，管理員可導出訂單數據，為運營決策提供支持。
司機管理：
后臺管理系統(tǒng)可對司機進行注冊審核、信息管理、績效評估等。管理員可查看司機的工作狀態(tài)、服務評價、歷史訂單等信息，以便更好地優(yōu)化司機資源配置和提升服務質量。
數據統(tǒng)計與分析：
后臺管理系統(tǒng)可通過對訂單數據、用戶行為數據和司機服務數據的統(tǒng)計與分析，為平臺的運營決策提供有力支持。管理員可了解用戶需求趨勢、服務熱點區(qū)域、司機工作效率等信息，以便優(yōu)化服務資源配置、提升整體運營效率。
系統(tǒng)設置與維護：
后臺管理系統(tǒng)負責小程序的系統(tǒng)設置和維護工作，包括用戶權限管理、服務類型設置、價格策略調整等。管理員可確保小程序的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化，為用戶和司機提供良好的使用體驗。
